外包“轻”公司 天平保险可以说是中国保险业的“另类”。一直以来，车险盈利是各家财产险公司的一块“心病”，天平保险却轻而易举地获得了连续3年盈利的良好战绩。对此，天平保险董事长胡务指出：“提升车险管理水平，控制内部成本，是实现盈利的法宝。” 为了实现低成本路线，天平保险采取“走极端”的方式对公司进行管理革新，即，一端外包，一端高度集中的内部管控。 外包即“非核心业务外包”模式，业内人士称之为“两头在外”：销售外包给以保险代理为主的中介公司，查勘外包给保险公估公司。上海总部则集中管理核保、核赔、财务、人事、稽核、IT，电话中心等核心环节。 “只要能降低客户成本，提高客户便利程度，我们会毫不吝啬地投入。”天平保险企划精算部部长陈文志告诉记者，公司直接让利给客户，也能从客户处得到实惠，这是一个双赢的结果。 具体而言，为减少中间环节，天平保险开发了电话和网络销售，客户可以足不出户，通过免费送单，在线或电话支付，购买保险。数据显示，2009年，天平保险电销保费突破1.3亿元，占总保费超过6...[阅读全文]