姚慧总部位于济南的泰山保险近日启动了车险增值服务项目,优质车险客户可享受现场快修、紧急拖车、吊车清障等13项增值服务。其中,有10项是针对车辆提供的,如现场修理、紧急拖车等;有3项是针对车主或乘客提供的,如解决因汽车抛锚需长时间维修而引发的人员住宿、行驶等问题。
“泰山保险的增值服务不摆花架子,能让客户享受到实实在在的服务。”一位车险客户如此评价。
正如客户所说,泰山保险13项增值服务好就好在它不是客户节期间才有的动作,更不是一个夺人眼球的噱头。客户之所以感觉“实打实”,是因为它是泰山保险为改善服务品质而做出的一项制度性安排。
泰山保险13项车险增值服务,委托具有救援实力和经验的国内知名第三方公司来运作。为使这项服务真正惠及客户,泰山保险没有采取“救援一单、付费一单”的传统办法,而是与客户保单挂钩付费,即每新增(续保)一份车险保单,即按保费一定比例给付第三方救援公司。这样,第三方救援公司依据保险的大数法则,在商业保险保单有效期内,可以给泰山保险的出险客户提供意想不到的超...
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