当前，保险市场竞争日益激烈，车险行业正由以往“广告战”“销售战”走向拼实力、拼速度、拼服务的“三拼”售后时代。只有不断创新服务模式，从细处着手，紧贴客户需求，为客户和行业创造切实价值，才能取得长远发展。 治理车险理赔难是一项系统工程，必须从大处着眼、小处入手。在福建保监局的推动下，福建各产险公司最近因地制宜从点滴着力，致力解决车险理赔难。 平安产险 启动“双平”事故处理流程 平安产险福建分公司在全省启动“双平”事故简易处理流程，即对双方车主都为平安产险客户、并均在平安产险投保交强险、车损险及商业三者险的碰撞事故，无需报交警处理，经现场查勘后可直接到修理厂或定损点定损修车；在客户同意的前提下，赔款可分别支付到事故双方，减少事故双方赔款垫付繁琐度，并将原交强险2000元内各修各车提升至在交强险和商业险合计2万元内各修各车。 同时，该公司制定《车险理赔基础服务评价体系》。该体系涵盖车险理赔全流程基础服务内容，围绕基础服务、服务时效、主动服务三大方面对...[阅读全文]