随着315国际消费者权益日的日益临近,随着媒体镜头更多地聚焦在消费者权益保护问题上,社会大众的目光也因之被吸引过来,表现为人们更乐意关注消费者保护动态及它的周边信息,同时在维护个人消费权益问题上更加活跃和富有想法,其中尤以保监会针对车险理赔问题,令止保险公司强制指定维修点这一久不利民的举措,最为消费者接纳和赞同。
为规范车险理赔市场,日前保监会发布了《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《理赔指引》),要求保险公司要保证客户自由选择维修单位的权利,不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位,并要求保险公司建立人伤案件专管制度,
该《理赔指引》规定,保险公司应确保客户自由选择维修单位的权利,不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位,同时还要监督维修单位使用经有关部门认证企业生产、符合原厂技术规范和配件性能标准、质量合格的配件进行维修,协助客户跟踪维修质量与进度。
此外,《理赔指引》还要求保险公司建立人伤案件专管制度,总公司应建立人身伤亡案件(以下简称为“人伤”...
[阅读全文]