对于消费者而言，此次保监会重拳出击，下决心整治保险行业中普遍存在的各类顽疾，包括一直以来都令消费者饱受荼毒的诸如误导销售、电销扰民、霸王条款等众肆，皆被一并列入其重点打击对象，就拿保监会最新发布的车险理赔标准为例，其立意在民、目标明确、作风硬朗、雷厉风行，为日后能更好地整顿保险行业内部纲风打下坚实基础，且作为寓意保险事业改革及完善的嚆矢之举，有一定机会被记入史册。
中国保监会 29日发布《机动车辆保险理赔管理指引》，从制度建设、组织架构、资源配置等方面明确了保险公司在车险理赔管 理中应达到的基本管理要求，统一了行业车险理赔中基础环节流程，规范了理赔服务和管理的标准。
保监会要求，各财险公司应高度重视车险理赔管理工作，强化基础管理，提升理赔服务能力。公司应建立完整统一的车险 理赔组织管理、赔案管理、数据管理、运行保障等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设 ；应制定理赔资源配置方案及理赔服务方案，明确理赔资源和其他业务资源配比，确保理赔资源...
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