近日,深圳车主周先生享受到了平安车险从报案到赔款到账仅59分钟的“极速”服务,成为平安产险“快易免”服务承诺的众多受益者之一。据平安产险透露,自5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今,从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天,表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺,在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。据各地保监局公布的数据显示,车险用户从出险报案到结案,平均需20到30天左右。
此前,平安产险在业内率先推出“万元以下,资料齐全,一天赔付”服务承诺,针对的是车险理赔从收到资料到赔付这一环节。今年,平安产险在业内率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”,再度刷新行业服务标杆,引领中国车险理赔驶入“极速”时代。
作为家用车主最为关心的“万元承诺件”,平安产险5月共受理2.4万件,三天到账达成率为94.52%,超出目标值90%。共完成人伤省心调解1.18万件,上门代收索赔资料案件共计13.05万笔,越来越多的出险客户开始享受便捷服务。
业内专家指出,闪电般地完成理...
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