保护消费者权益是今年保监会的工作重点之一，一直以来饱受诟病的“车险理赔难”问题将得以被重拳整治。在此大背景下，上海财险市场近日掀起了新一轮的车险理赔服务升级战，沪上部分财险公司首次引入手机3G模式进行理赔服务，车险理赔再次提速。 　　长期以来，车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。同时，车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作的现象比较普遍，工作时间延长到上班以外的休息时段，而核损员的核损时效也没有考核标准，造成理赔效率不高。 　　随着车险业务规模的不断扩大，以及车主对理赔服务时效性的更高要求，传统模式的查勘定损服务流程，显然难以跟上车险理赔发展的诉求。为解决这个长期以来影响车险理赔的难题，部分财险公司纷纷运用高科技手段创新服务方式，IT领域中全新的3G无线技术，恰好为车险理赔的服务创新提供了更加现代化的思路。 　　据在沪试点手机3G理赔的国寿财...[阅读全文]