【图】山东省提升车险理赔服务的质量和水平_相关文章

山东省提升车险理赔服务的质量和水平

纠错 2013-6-28 11:13:08 纠错推荐指数：加入收藏

为进一步维护好广大保险消费者的合法权益，推动各财产保险公司提升理赔服务的质量和水平，从本月起我省将正式启动“交强险理赔效率指标通报”机制，每季度通过齐鲁晚报、山东商报、山东保险信息网（http://www.sdbx.org/）向社会公布各公司交强险私家车理赔效率指标。　　测评指标包括“5000元及以下案均结案周期”、“5000元以上案均结案周期”、“件数结案率”三个与消费者利益直接相关的指标，数据均为截止日向前滚动12个月统计数据，统计车型仅包含交强险私家车。　　今后将于每季度次月上旬进行通报，希望广大消费者积极关注交强险理赔服务质量通报情况，选择适合自己的保险公司进行投保。　　山东省保险行业协会　　二O一一年七月二十日　　注：　　1.“案均结案周期”是指车辆出险报案的所有案件，自公司立案日至案件结案日所需的平均时间，反映了公司处理案件的速度。“案均结案周期”分为单笔赔款为5000元以上案件、5000元以下案件两类。　　2.“件数结案率”是统计时段内结案...[阅读全文]

九种特定的情况下，出了问题车主依然得自己买单(2013-6-10 12:37:16)
在贸易公司工作的王先生两年前即考取驾照。今年春节期间，他看准商家促销的机会，购买了一辆崭新的“千里马”。　　由于是第一次拥有一辆新车，他听从汽销商的建议，花了5000多元的保险费办理了“全险”，包括车损险、第三者责任险、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险、车上人员险等几个险种。但有多年驾龄的朋友提醒他，尽管为新车投保了“全险”，在以下九种特定的情况下，出了问题车主依然得自己买单。　　1...更多相关>>

上海平安保险如何定损理赔(2013-7-12 20:12:31)
　2009年10月上海平安保险精英代理人网站现与上海第三机动车检测站签约合作，上海第三机动车检测站是平安保险公司指定的事故车定损点。本站直接在第三机动车检测站内11号窗口设立汽车保险办理专席，承接汽车保险客户的投保业务。价格优惠返利，并办理事故车理赔服务，在本处投保车险的客户，万一出险单车事故可直接来重庆南路275号办理定损理赔，由检测站的修理厂直接垫付资金，客户修车完毕直接开走无需付款。如出现互...更多相关>>

并非要投保所有附加险(2013-2-22 22:25:51)
并非要投保所有附加险除了交强险属于国家强制性保险外，消费者可以选择车损、第三者责任险等基本商业保险，应该说商业保险让车主多了一分放心。此外，有些4S店工作人员还会向车主推介划痕险、玻璃险、盗抢险等附加险种，对消费者而言，投保各类附加险种是否有必要，还得好好算一算。以一辆15万元左右的轿车为例，2000元保额的划痕险，保费约为400元；在未购买不计免赔险的情况下，保险公司规定一旦出险最高理赔额为...更多相关>>

私自加装的设备不赔 (2013-1-30 14:16:54)
私自加装的设备不赔不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。 ...更多相关>>

电话车险将成为主流(2013-5-27 15:54:03)
电话车险将成为主流　　当然，能推出电话车险的公司都能将人们的不信任感降到最低，因为它们拥有强大的品牌优势。首先推出电话车险的平安保险、随后即将推出的人保，都是业内的顶级公司。而且，电话车险与传统渠道的产品共用一个报案、查勘、理赔系统。据悉，在国外，电话车险已成为个人车险业务的主流。　　“财险业务的七成在车险，而车险业务近五成在个人非营业性车险。”一位财险公司的业务员介绍说：“随着时代的发展，个人车...更多相关>>

通过两方面分析阳光电话车险是否可靠(2013-4-17 16:53:15)
选择的车险是否可靠，成为了车主们最关心的话题。那么，走在行业前端的阳光电话车险可靠吗？我们就从车主的使用评价和理赔环节这两方面来分析阳光电话车险可靠吗？首先谈谈车主使用阳光电话车险的评价，随着当今社会机动车的普遍化，交通安全就必然显得越发重要，有使用过阳光电话车险的网友，对阳光电话车险可靠吗给予的评价是：“阳光车险是一家小型车险企业，车险价格比大保险公司便宜一些，但是在服务上面，阳光车...更多相关>>

车险保险费用如何查询(2013-4-14 21:44:55)
市场上各种复杂繁多的保险险种，都让车主们无从下手。而且也没用具体的车险保险费用查询的方案，这些都让车主烦恼不已，对此商家做出了相应的车辆保险费用计算器，以方便车主能够轻松在家进行车险保险费用查询。现在也有很多的车险中介开通了在线买保险的服务款项，而且，一家车险中介公司可能会同时代理很多家保险公司的保险业务，那么车主可以利用这种综合途径去对不同的保险公司进行了解，这其实也是一种有效的车险...更多相关>>

山东：2012年度车险理赔模拟查勘测评(2013-3-5 21:45:46)
近日，山东保监局通报了2012年度车险理赔模拟查勘测评工作开展情况，29家保险公司车险理赔平均到场时间为28.99分钟，现场查勘时效相对较长。同时，省保监局还发现了部分保险公司理赔资源配备不足、部分保险公司坐席对与案件本身关系不大的问题询问过于详细等问题。　　1日，记者在山东保监局公布的2012年度车险理赔模拟查勘测评情况表中看到，参与车险理赔到场时间测评的共有29家财险公司，平均到场时间为...更多相关>>