伴随着车险市场电销成为行业竞争焦点和未来发展趋势，电话车险在市场中占据越来越重要的地位。人保财险以今年客户节为契机，在电话车险 “理赔时效”和“客户关怀”两个层面推出三大服务举措，再次成为电话车险这一新兴市场中新的服务标杆。 　　据人保电话车险相关负责人介绍，在针对消费者最关心的理赔服务，人保财险发布“万元以下车险赔款，材料齐全，一小时通知赔付”以及“全国范围内实现异地出险就地理赔”服务承诺；在客户关怀服务层面进行升级，推出“全国联网救援服务（全国范围内故障车辆免费救援和全国范围内事故车救援服务）” 、“上门收取理赔单证服务”、“人伤案件全程电话导航服务”、“简化理赔单证”等服务承诺，进一步完善和优化电话车险产品消费者服务体系，提高客户的认同感。 　　据第三方调研数据表明，车险理赔是2011年车主最为关注的焦点之一，车主选择车险看重服务中快速理赔的比例高达80%。资料显示：早在2010年中国人保客户节，人保财险就发布了“5000元以下，材料齐全，一小时通知赔付”承诺。 　　此次客...[阅读全文]