临近年底,不少车主咨询称,由于车险马上就要到期,关于车险服务的促销电话也多了起来。而令他们感到困惑的是,电话车险服务与代理人车险服务之间有何区别?“全保”是否意味着全额赔偿?针对这些问题,本期《理财学堂》专门邀请了专家,对购买车险服务时的要点提出一些建议。
渠道不同服务应一致
电话、网络销售是保险公司近几年开拓的新型保险销售渠道,相对于传统代理人车险往往更为优惠。不过,有不少车主向新快报反映称,通过电话或网络渠道购买车险后,常常碰到前来处理慢等情况,不知与通过代理人购买车险有何区别?
对此,东莞市保险行业协会秘书长解释说,相对于传统的代理人渠道,电话、网络销售减少了销售的中间环节和销售成本,因此其保险费相较传统一般可优惠百分之十五以上。而在购买车险后,但保险公司为客户提供理赔服务的是同一个运营平台,客户服务标准也并无不同,因此销售渠道间没有差异化政策。“所以就算通过不同的渠道买车险,投保人获得的服务也应当是一样的。”
“全保”并非全额赔偿
“全保...
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