随着汽车进入百姓日常生活，车险产品的重要性和必要性也越来越明显。近几年，电话车险凭借价格优惠、投保便捷、理赔简便等优点，迅速获得市场认可。 伴随商业车险费率市场化改革和交强险对外资开放，车险市场竞争加剧。 服务标准化的先行者 作为车险行业中的领军企业，人保电话车险在推进车险电销服务标准化方面做出了很多有益工作。早在2009年就推出的系列增值服务“车险管家”，该服务在推出伊始就制定了非常细致全面的服务规范，并在发展的过程中不断地对服务标准进行扩充和升级。 今年，人保电话车险更是在全国范围内开展分级服务评选活动，将“车险管家”中的服务量化成多项指标，对全国各地区分公司进行达标考核。本次全国性的车险管家服务验收工作后，人保电话车险的所有用户将可享受到：48小时免费送单、代办车辆年检证审、节假日短信关怀、专属费率优惠四大基础服务内容。同时一些重点区域还将为客户提供酒后代驾、事故车托管、车主短信秘书等在内的更多服务内容。 行业创新营销的引路人 由于...[阅读全文]