提到O2O,很多人首先会想到的是前不久的“电商大战”、“百团大战”等基于生活消费品企业之间的竞争。热闹的背后隐藏着的是资本的暗流涌动,近期还有媒体报道,有近百亿风投资本扎堆涌入O2O,而在车险领域,O2O“风声已过”,早已进入了收获的季节。
如果可以将O2O简单的理解为“消费者线上确认购买、线下享受服务”,那么如今备受热捧的创新商业模式,与车险电销服务模式完全吻合。可以说O2O在车险领域已成功运行了5年,渠道占比近30%,以业内知名品牌平安直销车险为例,去年Online(来自电话、网络的订单)业务量已突破700万。有业内人士称,车险渠道创新已成功,并可能在其他个人消费金融产品领域实现复制。
车险O2O的成功,核心在于把线下销售团队搬到线上,从而降低销售渠道成本,让利于消费者,同时使企业将更多的精力投入到提升产品服务品质上。
以国内最早获得车险电销牌照的平安为例,其电销团队规模已从07年的几百人,迅速扩张到如今的上万人,而其电销团队的人均产能又远高于线下团队,使万...
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