据了解，9月是安徽省车险理赔服务质量月。在质量月期间，大地保险安徽分公司响应当地保监会号召，将活动开展的重点定位于提升理赔服务水平。在此次宣传咨询活动中，大地保险安徽分公司采取了展板、宣传彩页、现场咨询、当场受理等丰富多样的活动方式。13家中心分支公司分别组织了一批业务素质高、沟通能力强的理赔专员为市民讲解。 安徽保监局深入贯彻落实保监会综合治理车险理赔难工作部署，整合政府监管、公司管控、行业自律和社会监督多方力量，多措并举，着力提升行业车险理赔服务水平，保护消费者合法权益。 畅通信访投诉渠道，建立12378热线投诉案件快速处理工作机制，对车险理赔案件要求各公司优化流程，快速处理，及时反馈。制定《安徽保监局局长接待日工作办法》，同时督促各公司落实总经理信访接待日制度，以车险理赔难投诉为接访重点之一，定期开展局长信访接待和总经理信访接待工作。指导省、市保险行业协会建立保险纠纷调处机制，妥善化解矛盾纠纷。2012年1-8月，安徽保监局共接收车险理赔的投诉咨询事项共349件，...[阅读全文]