放眼国际,几乎所有大的保险公司都有自己的网页,通过它发布信息、做网上交易。网络销售为何对保险业如此具有诱惑力?对保险公司而言,网络销售平台除了为他们增加了一条新的销售渠道外,更能为其节省不少销售成本。传统的寿险销售成本非常高,保费的30%-40%都付给中介人,网上销售只需要不到20%的销售成本。而且,保险是一种契约化产品,比之彩电等实物,更适合网上交易,发展前景更大。据统计,美国的网上保险交易比例最高,已达到10%-20%,欧洲和澳大利亚的比例也基本相当,主要销售个人险种,如汽车险、家财险、意外险、健康险等,以及针对小企业的险种。
网上销售保险的蛋糕看起来很大很美,但真正吃起来味道怎么样呢?笔者随机调查了一些投保人,他们认为,网上买保险的好处在于各家保险公司的同类产品价格、保障内容一目了然,投保人不用担心被少数素质欠佳的代理人“忽悠”。但由于保险条款复杂,专业性强,普通人一般很难完全看懂,再加上对网上合同不放心,如果真正买保险还是要和代理人面对面去谈。也有人表示了对售后服务的担忧...
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