2月29日，北京保监局财产险处处长马骥在北京保险业$理赔服务工作情况发布会上披露了这一数据。截至2012年初，北京地区31家财产险公司累计承保435万辆机动车。“$难”问题一直是保险行业饱受诟病的话题。中国保监会主席项俊波曾强调，“车险理赔难问题严重损害了被保险人的合法利益，破坏了行业的信誉和形象，已经到了非解决不可的地步。” 　　为缓解车险理赔难，北京地区近几年人性化招数频出，推出一系列举措提高车主服务满意度。2011年车险理赔平均结案周期为25.7天，结案率为84.4%，较2008年之前分别缩短了21.7天，提高了14.7%。 　　减少车主上门次数 　　一趟又一趟去照相、补材料、复印单证、排队取款等，繁琐的理赔程序让事故双方都筋疲力尽，备受折磨。而简化理赔程序的一个重要标志就是减少车主上门理赔次数。 　　据介绍，目前北京部分保险公司推出首问负责制、上门收取单证、信息查询、人伤支援、短信提醒、回访制度、道路救援等个性化增值服务。一般的单方或双方同等责任事故，车主只需在...[阅读全文]