天平保险在车险领域的精耕细作,在车险理赔服务及其增值服务方面的不懈追求,再次得到验证。上海市保险同业公会最新发布的2010 年度车险理赔服务测评结果显示,天平和平安等9家公司位列成绩为“好”的公司名单,成为车险理赔服务的第一梯队。此次年度车险理赔服务测评的主要指标由 “电话报案的接通率”、“理赔结案周期排名”、“社会满意度调查、投诉和信访统计”、“理赔中心定损人员服务”以及“服务承诺执行情况、客户电话回访”五项内容构成。
天平保险是国内首家专业车险公司,较早涉足新渠道,2008年开始电话车险销售,是国内最早开展电话车险的产险公司之一。去年1月,天平保险全新电子商务平台正式上线,客户在网络上可以完成车险、意外险、家财险等险种的一站式投保。
电销、网销业务因为省去中间环节,可以让利给客户。业内人士认为,随着车险新渠道市场竞争的加剧,保险公司工作的重点已由价格竞争、抢占市场向不断提供增值服务发展。
天平保险拓展电销、网销等新渠道的竞争优势不仅在价格,还在于配套完善的车险理...
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