据有关数据显示,目前中国市场上金额在5000元以下的车险理陪案例占总量的80%左右, 97%的车险理赔案件金额在万元以下, 因此万元以下车险理赔涵盖了绝大部分车险理赔案件。另有调查显示,在众多车险服务因素中,用户最关心的是理赔速度快和手续简便。
2011年5月,中国人保第三届“客户节”期间,人保财险推出新服务承诺,引领金融保险业服务竞争的升级,为消费者带来更多实实在在的方便和实惠。其中,针对广大消费者最关心的保险理赔慢、理赔难、手续费繁多等问题,人保承诺“车辆损失1万元以下,材料齐全,1小时通知赔付”,再次刷新行业内对理赔速度和额度的新标准。
为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息,今日,人保财险在全国范围内开通可网上车险理赔查询功能。近日,人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后,所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息,除了拨打95518电话、上门询问外,只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度,所有保险信息一目了然。
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