5月26日，投保户陈先生打进95518专线，查询自己车子上个星期出险的赔案处理情况，获悉该赔案已完成理赔进程的60%，只要提供修理发票便可结案并支付赔款。 　　保户向保险公司交费投保后，最关心的是保险是否已生效，出险后的赔偿金额及支付情况。今年，人保财险绍兴分公司推出承保和理赔信息自主查询平台，客户只要提供保单号码和被保险人身份证件号码(单位客户提供组织机构代码)，身份一经核实，就可以查询自己投保车辆的保单信息、保单状态、标的信息、缴费信息、批改信息，以及历史出险情况、出险经过、核定损失情况、赔偿金额、赔款支付情况和赔案处理环节，在第一时间详尽了解承保和理赔信息，大大缩短了等待时间。 　　据介绍，除通过95518客户服务专线电话咨询外，投保户也可以登陆人保财险电子商务网站(www.e-picc.com.cn)，输入保单号码和被保险人身份证件号码进行上述查询，还可以前往人保财险各营业网点柜台并提供本人有效身份证件原件和保险单正本进行查询。 　　为进一步强化“以客户为中心”的服务理...[阅读全文]