万元以下车险赔案的结案时间,由“三天变一天”。这意味着赔款金额在1万元以内(含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。这是继去年3月推出“万元以下、资料齐全、三天赔付”这一车险理赔“行业标杆”后,平安产险再度刷新服务标准,将车险(www.eclun.cn)理赔时限推向极致。
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“凭借‘三天赔付’车险承诺2009年逾99%的达成率和0.46天的件均结案时间,我们今天有条件提出‘一天赔付’的承诺,事实上,一天只是一个平均数,从概率角度理解,实际要求比‘一天赔付’更短的理赔时效,才能对外承诺。”平安产险董事长兼CEO任汇川介绍称,2009年平安产险所有万元以下车险赔案中,一天内结案的占97.42%,现实的运营能力能够支撑平安车险“一天赔付”承诺的实施。
数据显示,截至2009年末,平安车险万元以下理赔案件约350万件,平均结案时间为0.46天,3天内赔付达成率为99...
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