投诉管理，服务保障 　　平安车险在线咨询 ，您对平安车险服务有什么意见与建议吗?2004年3月10日，中国平安产险投诉管理系统正式上线，客户在任何时间，任何地点，只要拨打中国平安财产保险客户服务热线95512，您的意见将得到充分的尊重和及时的解决。这也是保险企业主动与客户沟通，提升客户服务水平的范例。 　　中国平安财产保险总公司车险部负责人表示：“客户的意见是我们成长的镜子，平安的客户对平安车险业务承保、理赔处理、产品设计、业务管理规定、员工服务态度、专业技能等有任何意见或建议，或举报违规、违纪事件，都可以拨打平安产险客服热线95512，我们将有专人进行跟进与处理。” 　　优秀的企业，都有一套完善的客户投诉管理体系。依托平安产险全国统一客户服务热线95512，平安继续发扬其网络化服务的优势，在全国通赔服务上线之后，又推出全国统一后台的网上投诉管理系统，与全国通赔系统相辅相成、相得益彰。客户投诉完全不受时间、承保地点限制，投诉、受理、跟进、处理等环节都可以在统一平台上进行，客户可以...[阅读全文]