作为产物保险服务窗口的车险理赔，服务的速度是客户最为关心的服务内容之一。客户索赔申请以及车险理赔案件在保险公司内部流转过程中，各种单证材料是必不可少的。以一个车险普通事故为例(如两车相撞事故)，以往的赔案中就包括索赔申请书、交通事故责任认定书、调解书、定损报告等近十种单证，完成了一个赔案的同时，厚厚的一摞卷宗也随之生成，其间涉及大量的、审批、归档等琐碎工作。 　　如果是超过一定金额的赔案，需要上下级公司之间审批流转的，问题就不只是纸张使用与繁杂工作等问题了：赔案在异地之间的邮寄对理赔时效性会产生很大影响，物理赔案卷宗的传递是理赔时效名符其实的“瓶颈”，如果再算上往返的邮寄费用，理赔的成本也随之提高。 　　2004年7月1日，平安产险网上车险理赔E化审批系统在全系统上线运行，成为继“全国通赔”后平安车险标准化、专业化理赔的又一里程碑，同时，传统的车险理赔物理案卷流程模式也退出了历史舞台。 　　平安车险信息查询系统上线后，原来所有通过手工签批的赔案，都将在网上完成分级审批，而单证电...[阅读全文]