据网上消息,平安保险集团公司最近成立专门推广网上车险的部门,主要通过网上渠道推广车险,与电话车险渠道形成两手格局。平安网上车险渠道主要通过相关的广告联盟进行投放,主要的目标是收集车主的车辆信息和联系方式,通过线下的电话营销方式进一步进行车险推介,成功后通过外包的车险上门办理服务进行最终办理。
现在平安车险的很多上门办理和理赔的程序都有外包的动向。
平安产险山东分公司召开信息发布会,宣布原有的车险“万元以下,资料齐全,一天赔付”承诺不变,还承诺免费提供包括非事故道路救援、上门代收理赔资料、承保人性化关怀、理赔人性化关怀、VIP服务、“欢乐平安行”六项服务。
上门代收理赔资料服务为平安产险首家推出。其山东分公司客户服务部负责人刘浩表示:“长期以来,车主们最关注的就是理赔难、理赔慢的问题,但是,在小额理赔案件中,车主往返油费和赔款差距不大,而且往往要牺牲工作日的时间到保险公司办理理赔。
”平安目前已在济南试点上门代收理赔资料,车主在出险后,如果属于保单有效期内的小额纯...
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