等待100多天后,今年2月底,4S店通知他车辆已修好,垫付40万元维修费即可提车,然后等保险公司定损金额确定后(大概两个多月 的周期)退还垫付款。但崔先生对这样处理很费解,于是记者与崔先生一同前往北京现代信发4S店,该店保险理赔业务负责人张经理给出了相关解释。
张经理:一般车主理解,在4S店上保险出事故后可以直赔,由4S店垫付、修车一条龙服务。但每家4S店不同,部分豪华品牌店完全不提供垫付,因为涉及的 数额比较大。4S店一般会设置一个垫付上限,即超过多少钱4S店是不管的,需要车主自己先预支。还有一种情况是,4S店和保险公司之间有相关协议,约定超 过(比如30万元以上较大数额出险)费用必须直接支付给用户,这主要是为了防止骗保、洗钱等,在这种情况下4S店是不能给你垫付的。
崔先生:在上保险时说过10万元以上垫付的,但为什么定损额没出来,需要我垫付40万元。
张经理:在你车辆送检前,维修人员是否明确、提前告知整个维修流程?
崔先生:告诉我10万元以上理赔会比较麻烦,而且要自己垫付。
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