爱车在路上出了事故报警，保险公司却姗姗来迟，你只有眼巴巴干着急。本月起，市民遭遇这样尴尬局面的几率将大大降低。昨日，市保监局发布消息说，本月起，重庆将启动车险理赔服务标准化建设工作，正式实施五项基本标准服务承诺，包括事故发生后，理赔车30分钟内到达主城区事故点、10个工作日支付赔款。 　　保证专人负责答疑解惑 　　据介绍，目前，机动车辆保险已占重庆财产保险市场半壁江山。但市民在车险理赔中对理赔速度慢、手续繁杂、配件价格等还颇有微词。今后，如果你打电话到保险公司咨询车险或上门办理理赔，不会再像从前那样遭遇推三阻四，接线员换了几拨，事情都还没得到解决。按照服务承诺的要求，将实行首问负责制，消费者无论是电话咨询还是上门办理理赔，都保证有专人负责答疑解惑。保险公司设立服务专线电话及服务流程并向社会公布，统一实行每天24小时接报案、查勘、定损、受理咨询和投诉。 　　现场查勘需出示工作证 　　重庆保监局称，本月起实行限时服务，客户出险报案后，保险公司工作人员10分钟内与客户取得联系、主城区...[阅读全文]