平安产险上海分公司昨天宣布,本月起面向优质客户推出车险理赔代步车服务,实现车辆零距离换驾。
代步车服务,将邀请上一保单年度未出险的优质车险客户参与,如果客户今年在平安投保,即可免费获得这一服务。只要客户的车损事故是发生在保险期限内、属于保险责任范围并在平安合作的近30家代步车服务网点修理,就可得到单次最长10天的代步车使用权。发生事故后,在代步车服务网点修车时,便能向定损人员提出申请。此前,平安的优质客户已享有免费非事故救援、代办违章、代办验车及上门代收理赔材料等服务。
目前上海的33家产险公司中,有24家经营车险业务,市场竞争激烈,比拼服务成为竞争的重要手段。上海市保险同业公会副秘书长孙维康认为,理赔服务质量决定了客户的满意度。代步车服务是一项与国际接轨的创新,保险公司通过支付一定的租车费用,能够吸引和挽留住优质客户。而车主自己也会考虑,车辆出现小碰擦也许就不再报案理赔,这样可以获得更多服务。
上海保监局产险处副处长杨颖群表示,3月1日起,保险公司在向客户送交...
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