商家不信守承诺往往成为消费者投诉的热点,这不,一家保险公司的做法就引起了车主王女士的强烈不满。
王女士2月4号停车过程中不小心把爱车撞伤,汽车的保险杠、大灯都受到不同程度的损伤,4s店的报价是5700多块钱,据王女士讲这辆车已经入了车险而且是全险,但是事情过去一个月了理赔金还没有拿到手。
王女士:2月4号在单位停车的时候撞在墙角上了,当时就给保险公司打电话,大概四点半就来人勘察了。
95502永安保险公司客服:手续交全没争议,两个星期内解决理赔问题。
记者:是十个工作日吗?
95502永安保险公司客服:对,是十个工作日。
2月10号交全手续,到现在早已经超出了10个工作日。但是王女士的理赔金仍然没有拿到手。
王女士:2月10号就把相关证件交给保险公司了,3月4号我看卡上还没有打过钱来,反复打电话也没有明确的答复,我现在就是想让他们给我一个明确的解释,感觉他们不诚信。
记者随即与王女士一起赶往永安保险公司了解情况,在路上王女士再次拨通...
[阅读全文]