东阳消保委公布上半年汽车消费维权处理情况
汽车质量投诉占一半 举证鉴定仍是老大难
业内人士期待汽车三包带来改变
今天是7月1日,2013年已过去一半。近日,东阳市工商局、消保委公布了2013年上半年消费维权处理情况,结果发现投诉热点变化不大,但是汽车消费类投诉量持续增多。
买车的时候,最容易发生什么纠纷?怎么才能避免碰到类似情况?工作人员也做了归类总结。
质量问题投诉依然是大头
【案例】:今年5月,东阳方先生向消保委投诉,自己花36.89万元买的一辆奥迪a6l,开到1000公里,前轮传动轴就坏了。方先生要求4s店退车或更换新车。4s店却只同意帮他替换部分配件。双方协商不下,陷入僵局。
东阳消保委调查后得知,4s店认为是申诉人使用不当造成汽车损坏,申诉人则认为是汽车本身存在质量问题。经过三个小时的调解,申诉人才勉强同意,由4s店免费替换左前半轴。另外4s店在送给他一次常规保养和1000元工时费。
消保委解读:在汽车维权案例中,关于汽车质量问...
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