今年以来，为解决车险理赔难的问题，在监管层的监督下，各家产险公司也积极响应，并在服务承诺到业务流程上做了重大调整。车险市场上演了一场由“拼销售”向“拼服务”转移的新竞争。 　　首先，针对广大消费者最关心的车险“理赔难”，平安车险官网将再度升级“快易免”服务，在业内首次改变传统理赔流程，实现“先赔付，再修车”。据平安产险相关负责人介绍，“先赔付，再修车”是对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，查勘员首先在现场收集客户理赔资料影像件，当案件核损通过并在修理厂确认车辆维修后，保险公司即刻启动赔款支付程序，发票等其他物理单证可由快赔合作修理厂维修后补交。而在传统的理赔流程中，客户需搜集齐各种资料，并完成修车、修理厂出具发票后，方能真正进入理赔阶段，而上述环节占理赔全流程时效预计约在70%以上。目前，客户普遍对收集资料、等待赔付时间较长不满意。因此，快赔、闪赔，成为各家产险公司解决“理赔难”重要的服务承诺之一。 　　阳光保险集团也在近日的第三届客户服务节上，阳光财险提出“闪赔3...[阅读全文]