作为传统投保渠道的创新与延伸，平安保险电话营销渠道近年来取得了飞速发展，仅以平安电话车险为例，其2009年全年完成保费42.5亿元，比2008年猛增了160％，并在成立仅三年的情况下率先实现盈利。与此同时，以平安网上车险为代表的网上营销业务也方兴未艾，成为新的业务增长点。据了解，车险传统的销售渠道主要有4S店、保险营销员、保险中介公司等。自中国保险业引入国外经验增设直销渠道后，车主购买车险可以绕开中介直接向保险公司购买。由于省去了中介成本，电销车险的价格大幅降低，也日益被广大车主所接受。平安正是看准了差异化“运营模式”的机会，经过市场调研与客户需求分析后，发现中档以下车主对价格较为敏感，而平安保险电话营销则正好细分了这块市场。因此，从2004年开始平安就投入电话车险系统建设，每年耗资数千万，08年投入超过4000多万，09年投入近7000万。此外，平安自07年开始累计投入3亿元进行市场教育工作。目前，在平安保险电话营销中，车险电销业务现已占了8成的市场份额。截止2010年5月底，平安电话...[阅读全文]