销售误导致客户优惠泡汤　　出险与否保费不变　　网上客服时间偏少　　被销售员误导后无法享受优惠；上年未出险和出一次险次年保费相同，投诉过程中遭遇“踢皮球”；售后服务形同虚设。读者陆先生日前向商报反映了他今年续买天平车险的种种经历。　　“网销客户”却定为“电销客户”　　陆先生说，当他登录天平车险官网进行车险价格计算时，看到天平保险和中国邮政合作推出的优惠活动，称在网上直接投保可享受加油优惠并获得100元加油卡。　　根据活动细则，车险投保人只需通过天平保险官网链接，成功投保并达到活动要求，就能成为邮政“自邮一族”会员，专享会员礼遇，其中包括加油打折、道路救援、租车优惠等。　　由于陆先生是在网上留下联系方式后由天平保险业务人员打电话来购买车险的，在电话沟通过程中他询问销售人员自己是否属于“网销客户”时，得到对方确认。但在收到保单时，发票上却写明为承保险种为“电销商业险”，电销客户在上海地区享受不到任何优惠活动。　　商报记者登录天平车险官网发现，赠送加油卡的优惠活动必须通过淘宝网购买天平车险才可获...[阅读全文]