一旦发生了保险合同约定的保险事故后，客户应按照下述步骤办理索赔：　　一、认清权益　　仔细阅读保险条款，确切了解保障事项：保险的有效期限，保险责任，保险免除责任和保险金给付办法等。　　二、及时报案　　在合同约定的时间内（一般为出险后7天内），先联系保险代理人，然后向保险公司理赔部门报案（可电话报案或直接到保险公司报案）。投保人在报案时应说明如下内容：　　A：被保险人姓名、身份证号码（或被保险人出生年、月、日）　　B：投保险种、保险金额、保险期限、保险单号码　　C：事故发生的时间、地点、事故的原因及损害状况，被保险人现状　　D：报案人的联络方法。　　三、收集证明　　提供上述内容后保险公司理赔人员将告诉您索赔应该提供的证明材料名称及件数。然后注意收集所需的证明材料，在合同约定的时间内（人寿保险为5年，健康险和意外险为2年）由索赔权利人（被保险人或受益人）向保险公司提出索赔申请。也可以由索赔权利人委托其代理人办理索赔。代理人需出具索赔权利人的委托书和身份证明以及代理人本人的身份证明。　　四、...[阅读全文]