莫先生在一家4S店买了一辆车，并让业务员帮忙投保，结果遭遇车祸去理赔时才发现，自己的保险早已被退。这段时间来，莫先生为了车险理赔的事忙得焦头烂额，矛盾焦点在于：4S店坚称已投了保，理赔应找保险公司;保险公司则表示保单已被撤销，无法进行理赔。
莫先生购买了一款中级车，并经4S店业务员郭某代理，向保险公司投了交强险和商业险，共计保费4000多元。当时，郭某只把交强险保单交给了他，出于对4S店的信任，他并没有索取相关凭证。由于之前没有车险投保经验，莫先生也未发现其中的问题。
直到半年后这辆轿车发生了交通事故，莫先生拨打保险公司的电话，才被告知：他投保的商业险已于4个月前退保。“我当时十分惊讶，直接跑到保险公司找到保单经办人，最后确认这份商业险保单的确已被撤销。”莫先生随后联系了当时4S店的业务员郭某，她一口否认拿了莫先生的保费，并称目前已经辞职。
莫先生认为，保险公司既然允许4S店代理业务，而且保单已经生效，未经他同意是不能退保的，保险公司应该给他一个合理的解释。
...
[阅读全文]
