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关于理赔服务中容易引起投诉的服务时间问题的规定

纠错 2013-8-16 15:04:29 纠错推荐指数：加入收藏

苏州市保险行业协会制订的《机动车辆保险理赔服务标准》今天起正式实施。该《标准》对车险理赔服务中的接报、查勘、定损，赔款服务等各个环节的服务标准都作出了明确的规定，今后苏州的车主一旦发生交通意外，在理赔过程中维权将有章可循。　　从今天起，由苏州保险行业协会受江苏保监局委托制订的《机动车辆保险理赔服务标准》将成为广大车主维权的有力武器。根据规定，苏州的所有财产险公司都必须建立全年无间断车险理赔制度，设立专门的热线电话并向社会公布，全年365天、每天24小时接受客户的咨询、报案、投诉服务，并保证客户拨通电话后4秒钟以内有应答。　　关于理赔服务中容易引起投诉的服务时间问题，新出台的《标准》作了以下规定：城区出险40分钟内达到(市区内无交通阻塞等特殊情况);郊县出险2小时内达到现场;外地出险接到报案电话10分钟内做好委托查勘工作，并电话告知客户相关事项。而对于理赔时效，《标准》也给出了明确规定：对于索赔资料齐全、赔款金额经双方确认的赔案，5000元以内的，2个工作日内结案赔付;5000...[阅读全文]

网上进行车险价格查询以其简单快捷的优势迅速走俏(2013-5-23 23:12:56)
爱车族们购买座驾后，最关心和迫不及待的事就是上份保险为爱车保驾护航，即使风雨兼程也能高枕无忧。网上进行车险价格查询以其简单快捷的优势迅速走俏，“宅”族们可以继续蜗居或挤出时间做自己喜欢的事，无需纠结责任、服务和理赔，也不用担心购买车险的保单会成为空头支票！车险价格查询的传统渠道是投保者亲自上门与专业人士口头或书面咨询沟通。往往是翻完了厚厚的资料也没看出个所以然，仍然是一头雾...更多相关>>

为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？(2013-2-18 20:35:55)
为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？冯晓增：强制三者险制度要求在中国境内道路上行驶的机动车所有人、管理人必须投保强制三者险，这将充分提高保险的承保面和覆盖面，发挥保险的经济补偿和社会管理职能。一是避免因肇事方经济赔偿能力不足导致受害人的利益无法得到保障；二是避免单位和个人因交通事故造成财务风险，降低事故双方的经济压力；三是通过建立交通事故救助基金，保障肇事逃逸案件或未保险机动车肇事案件...更多相关>>

汽车保险费计算器的方法介绍(2013-4-14 21:52:50)
对于汽车保险费计算器这个新鲜产品，很多的朋友可能没有听说过，但是车友们一定会有所了解，这是专业用来计算汽车保险的产品也是现在销售很火的产品。汽车保险费计算器的种类有很多，保险公司不同，使用的保险费计算器都不一样，差别也很大。汽车保险，尤其是刚刚购买的汽车是一定要购买的，现在车险的购买品种有很多的，也有大量的同质产品，但是消费者在选择汽车保险的时候，一定要用汽车保险费计算器计算以一下，购买车...更多相关>>

查验检测数据核发检验合格证(2013-2-3 22:26:26)
查验检测数据核发检验合格证车管所民警查验岗审查《机动车牌证申请表》、行驶证、机动车安全技术检验合格证明、机动车交通事故责任强制保险凭证；查验机动车。符合规定的，在机动车查验记录表上签字。对涉及机动车的交通安全违法行为和交通事故处理情况进行核查；录入相关信息；制作检验合格标志；在行驶证副页上签注检验记录，对行驶证副页签注信息已满的，收回原行驶证，重新制作行驶证；将行驶证、检验合格标志交机动车所...更多相关>>

记牢提高车险索赔效率的诀窍(2013-6-22 15:24:03)
中秋小长假和国庆长假即将到来，许多“有车一族”将纷纷选择自驾车外地出游。山东保险专家提醒说，自驾车出游一旦在承包地以外出险，应区别不同情况来提高索赔效率。如果发生比较大的交通事故，首先要保护好现场，并立即向所在地的公安交通管理部门报案，同时和保险公司联系，说明保单号、出险时间、地点、原因及经过。如果投保的保险公司在出险当地有机构，一般应要求当地公司代为查勘。此时，投保人一定要注意让当地公司...更多相关>>

2010年北京商业车险保费收入达119.7亿元 (2013-6-6 20:50:14)
昨日从北京保监局获悉，2010年北京车险市场实现保费收入152.8亿元，同比增长39.5%，车险在财产险保费收入中占比72%。2010年，北京市商业车险保费收入为119.7亿元。北京保监局有关负责人表示，去年北京车险保费大幅增长的主要原因为，新增机动车数量增长迅猛达80万辆；今年北京开始实行客车增量调控新政，伴随新增机动车数量大幅下降，预计车险保费收入将出现拐点，多年连续大幅增长的态势将结束，乐观...更多相关>>

车辆办理保险过户批改手续保险公司拒赔(2013-3-16 14:45:08)
某单位购车后向保险公司投保，保险期限一年，即1987年11月1日至1988年10月1日止，保险额为15000元。1988年元月，该单位将汽车转卖给个体户肖某，但未办理保险过户批改手续和车辆过户手续。肖某使用三个月后，又转让给祝某。肖慌称保险手续遗失（其实该单位未将保险单给他）。祝某于3月20日以保险单遗失为由，向保险公司申请补办保险手续。接待人找到该车原保单存根后，未请示领导，擅自为祝某补办了保...更多相关>>

车险费率依据相对稳定原则 (2013-2-15 20:16:11)
相对稳定原则相对稳定原则是指保险费率厘定之后，应当在相当长的一段时间内保持稳定，不要轻易地变动。由于汽车保险业务存在保费总量大，单量多的特点，经常的费率变动势必增加保险公司的业务工作量，导致经营成本上升。同时也会给被保险人需要不断适应新的费率带来不便。要实现保险费率确定相对稳定的原则，在确定保险费率时就应充分考虑各种可能影响费率的因素，建立科学的费率体系，更重要的是应对未来的趋势作出科学...更多相关>>