业务增速下滑、投资收益下行、盈利普遍欠佳，连险企老员工都不得不感叹2012年是“困难之年”。站在2013年的路口，险企正在思考着如何突破难关。不过，监管层2012年推出一系列改革新政策，重塑形象、“松绑”险资、支持农险等逐渐成为保险业回暖的新希望。2013年作为新政策的执行年，或将为保险业带来发展生机。 新政策治乱象　服务仍需加强 “真没想到车险理赔能在一周内拿到理赔金了。”家住北京宣武门附近的王女士近日告诉记者，去年她拖了近两个月才拿到车险理赔金，这次如此顺利反而让她有些不适应。 王女士的“不适应”从一个侧面反映出此前保险业服务及形象的不尽如人意，也曾令刚接任保监会主席的项俊波深感忧虑。他表示，保险业要想健康发展，必须“彻底扭转保险业在社会公众心目中的负面形象”。 年初以来，保监会相继出台《机动车辆保险理赔管理指引》《人身保险业务经营规则》等规范性文件，并加大了处罚力度。数据显示，2012年银监会共处理保险公司各级各类管理人员90人次，罚款保险机构53家次计676万元，吊销保险...[阅读全文]