中国保监会昨日（10月29日)发布的《中国保监会2012年前三季度保险消费者投诉情况通报》显示，“误导销售”与“理赔纠纷”依然是保险投诉的重点。 2012年前三季度，中国保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量10289件，同比增长159.10%。 从消费者投诉的主要问题来看，财险方面，“理赔纠纷”依然是高居首位。前三季度，财产险理赔纠纷事项共计3873个，占财产险合同纠纷投诉的80.69%。在各类业务中，车险合同纠纷共计4335个，其中理赔纠纷3501个，占车险合同纠纷的80.76%，主要反映理赔责任认定不合理、异地出险内部协调不畅、程序繁琐等原因导致公司拖延理赔等问题。 人身险方面，“误导销售”依然是产生纠纷的主要方面。前三季度，人身险公司涉及销售误导2090个，占人身险公司违法违规类投诉的83.97%。从涉及的险种看，投诉分红险最多（1252个），占人身险销售误导投诉的59.90%。主要表现在：销售时过高承诺产品收益、故意隐瞒免责事项以及将存单变保单等。 ...[阅读全文]