“异地出险，全国通赔”曾经是部分险企升级服务打出的旗号，未来这不再是竞争的优势了。昨日，保监会发布的车险相关规定披露，“异地出险，就地理赔”成为每一家险企经营车险时必须达到的硬指标。 昨日，保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》），标志着扭转车险理赔难又有了实质性进展。《指引》对组织管理和资源配置、理赔流程中的各个环节都做了详细规定，自发布之日起实施。 保监会提出，对车险理赔的接报案、核损、核价、医疗审核、核赔等理赔流程关键环节由总公司集中管控，以确保全国理赔服务标准规范统一，提高效率，客户在异地出险，也要遵循“就地理赔”的原则进行。保险公司人士分析，这对于区域性保险公司的理赔工作提出了很高的要求，需要尽快在各地铺设服务机构。 《指引》要求，保险公司在没有设分支机构的地区也应制定切实可行的理赔服务方案，保证报案电话畅通，采取委托第三方等便捷方式为客户提供及时查勘、定损和救援等服务。在承保时，应向客户明确说明上述情况，并告知理赔服务流程。一旦不能满足...[阅读全文]