一直以来,消费者对车险产品的关注都集中在理赔效率上。这充分反映了现代人快节奏生活的需求。正是这样的原因,使得网络直销的投保方式一经上线,便在短时间内迅速获得了超高的人气。一时间,几乎所有保险公司都建起了网上车险平台,甚至还有不少车险团购网站问世。由于建设成本低,又省去了分销环节,网上车险从一开始就拥有更低的费用这一优势。于是,在运营初期,各大公司纷纷亮出价格牌。但无论是保险公司还是消费者,大家的关注点似乎过多的停留在了价格层面,而网上车险真正的竞争核心——服务质量与理赔效率却被抛之脑后。在经历了价格战的洗礼后,消费者开始回归理性,保险公司也开始将服务的重点提升到理赔效率上。
网上车险理赔到底能有多快?理赔效率是十分考验保险公司的后台运行和协作能力的,需要充足的人力、物力做支撑。往往实力雄厚的大公司理赔效率高。人保财险就是一个典型的例子。其网上车险平台(www.epicc.com.cn)在创建之初就设立了电子支付赔款、快速理赔两项重要的专属服务内容。对于小额赔付可通过转账等方式,将赔...
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