近年来，全国财产保险市场快速发展，保险覆盖面不断拓宽，防范风险能力逐步增强。但是“买保险容易，理赔难”已成为人们心中挥之不去的阴影，损害了行业的信誉和形象。　　锦泰财险的车险专家透露，行业隐藏的“危机”，让越来越多的保险公司开始扭转过去只注重经营业绩的态度和风格，越来越重视客户体验和客户感受，让服务能真正地为客户提供便捷与实惠，真切地享受到轻松修车、快速理赔。　　“在车险处理流程中，客户最关心的，就是理赔过程是否透明，信息是否公开。”据了解，面对广大客户集中关注的“信息公开”问题，作为首家总部设在四川的保险公司，锦泰保险力求深度服务全川，不仅在省内同业中率先启动了“公示”制度，公开理赔人员身份、理赔处理流程及规定，更开通了官方投诉电话(4008666555)和官方网站(www.ejintai.com.cn)，接受市民监督服务，真实采集客户体验，以提高服务品质。　　锦泰财险车险专家透露，除了“公示”制度外，锦泰财险还在一系列理赔服务上进行了创新和完善。据介绍，首先，公司在理赔服务上建立了快...[阅读全文]