顽结:买车时,需要注意的事项挑着告诉你;付款时,五花八门的收费项目能把你转晕;修车时,夸张地比喻吓得你心跳加速……厂家、商家、消费者之间明显存在的信息不对称,成为维权顽结。 信息不对称,买方事后常“抓瞎” 在平日的时间里,本报接到过不少读者打来电话询问买车、保养、维修等各环节的注意事项。 可以说,消费者从买车开始,就无时无刻都保持着一种警惕心理:中间有没有猫腻? 为何消费者会有这样的心理?最直接原因就是,经销商乃至厂方“有意无意”地剥夺了消费者对于汽车产品质量及各种购车、用车环节中真实信息的知情权。 购车:商家虚构车型乱收费 2008年,准备出手买车的王洁在一家汽车品牌的官方网站上看到一款三厢车有标准版、舒适版和豪华版,价格相差数千元不等。根据自己的预算,王洁决定购买其豪华版车型。 来到4S店后,销售员表示,目前店内豪华版无现车,但厂方最近又推出了该车的尊贵版车型,价格只比豪华版贵6000元。这让王洁不禁产生了疑问:“官网上并没有看到尊贵版车型的介绍呀?”对此...
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