快速反应是保险公司体现自身业务素质的一个窗口。随着机动车交强险的实施和相关商业保险产品的过度转型，各公司产品价格和特性趋于统一，车险市场由原来的产品差异化、价格差异化竞争逐步转变为服务差异化竞争。人保财险邯郸分公司把建立车险快速反应机制作为服务体系建设的重要组成部分。 　　为使客户尽快领到赔款，该公司实施快速查勘现场，本地现场：城区内25分钟到达，城区外1小时内到达；外地出险报案30分钟内给予答复。该公司还推出“理赔无忧-车险快捷”服务承诺。凡在该公司投保了车损险的机动车辆发生的出险原因清楚、责任明确，本车定损金额在5000元以下的，为保户提供车辆定损、修理、理赔全程服务。选择自行修车的，在被保险人交齐索赔手续后，3个工作日内支付赔款。选择在保险公司推荐修理厂家修车的，在7个工作日内将车修理完毕。5000元以上赔案，在被保险人交齐索赔手续后，10个工作日内支付赔款。 　　为了确保“理赔无忧-车险快捷”服务承诺的落实，该公司在理赔/客户服务中心大厅内设立出纳员，专门支付简易赔案赔款；...[阅读全文]