找谁买车险?车主一变脸,市场就变天。
连日来,车行等代理渠道的续保客户大量流失,大部分车主都转投了电话车险,很多车行续保流失率达到50%以上。
“以前每个月20号左右,车行就可以接到170到180个车险续保单,但这个月还不到100个。”一位车行销售人员对最近的车险续保业务感到很无奈。相反,来自平安电话车险的数据显示:截至到今年6月,平安电话车险的增长率保持在100%以上,而续保率也高达70.7%。
是什么原因让传统渠道的客户选择了电话车险这个“新东家”呢?保险业内人士分析认为,电话投保的优势在于:咨询时透明、精细;成交时价格便宜;理赔时服务贴心。
相比车行,电话投保更专业
长期以来,在买车险这事上,很多车主比较随意,尤其在车行等代理渠道购买,买法比较粗狂,很少经过精打细算,更谈不上量身定做。
粗狂表现之一:草草上个全险了事儿
车主赵先生是新手,由于不懂车险,在保险业务员劝诫下买了“全险”,花费近8000元。后来和朋友一打听才知道没考虑周到:首先赵...
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