人保财险“1小时通知赔款、1张纸轻松理赔”

　　作为中国财险市场游戏规则的制定者，人保财险“1小时通知赔款、1张纸轻松理赔”的车险服务承诺，正如一针“强心剂”，将有效解决车险理赔难的问题。尤其是其大幅降低车险理赔单证要求，几乎是对传统车险理赔流程的颠覆。
　　增值服务的诱惑
　　近年来，随着车险骗赔案件增多，财险公司都要求客户所提供的车险理赔单证越来越厚，无形之中拖长车险理赔时限。
　　而早在2005年初，中国大地保险就开始着手车险全国通赔，车险哪家好当年就斥资千万元自主研发了车险理赔全流程系统，实现了理赔处理的跨地域、跨时空功能。
　　此外，在2007年6月17日大地保险对外开通了“赔案在线查询”，首开业界先河。
　　大地车险理赔流程“向社会承诺提高车险理赔时效，表达了保险公司服务竞争的决心。不过，这是一把双刃剑。车险理赔提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节，需要高标准的作业流程和高效率的监控手段;任何一个环节出问题，都将影响服务承诺的履行，损害保险公司公众形象。”成都市某中资财险公司理赔部负责人如是认为车险理赔在增值服务上做“文章。
　　服务效率已经成为车险市场竞争的“风向标”，保险公司一方面围绕车险理赔时限展开了竞争顺丰快递查询，而另一方面车险已由直接拼价格转向了间接拼服务。
　　5月18日当天，占据国内车险电销头把交椅的平安产险，在其官方网站公布“车险服务承诺”的成绩单：今年2月至4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，占全部车险理赔案件的97%，“一天赔付”承诺达成率达到99.87%。
　　叫真理赔速度
　　“从去年下半年以来，随着商业车险信息平台的上线使用后，车险价格持续走高。”平安车险的相关负责人对记者表示，汽车保险计算器近两年买车的80后消费群体急剧增加，由于对价格敏感度较高，在投保时纷纷转向电话车险渠道。因为电话车险省略了代理人的中间环节，原来的代理手续费成本直接以费率折扣的方式让利给车主。“电话车险保费在7折
　　据了解，当年10月，在中国大地保险的第二个完整经营年度，建立了95590全国统一客户服务平台为客户提供全年365天24小时服务，实现了统一指挥、统一协调、统一调度、统一标准的集中运行模式。
　　5月19日，阳光财险推出车险3000元以下案件、资料齐全无异议、当天支付赔款的承诺，有效期3个月。