江苏保监局创新寿险监管,于今年3月份在全省开展主题为“关注您的保险保障,关注您的保险保单”的人身保险个人保单信息有奖查询活动。截至4月底,共发放人身保险个人保单信息129913份,回收28794份,为打击假保单,建立寿险防范风险长效机制收到了初步成效。
该局推出寿险保单有奖查询可谓一举多得。一是增强了主动为客户服务的意识,通过开展有奖查询活动,了解客户查询信息是否与公司系统内信息一致,保护了客户的合法权益。二是打击假保单,防范系统外运作风险的有效手段。通过寿险保单有奖查询,从中发现收付费环节存量风险,打击可能隐藏的截留保费、侵占保险金和非法集资案件,对一些蓄意利用公司内控管理漏洞,从事非法活动的人形成高压态势。三是架起了公司与客户直接沟通的桥梁。
活动开展以来,国寿、太平洋寿险、平安人寿等6家试点公司的柜面、营业大厅、客服中心等对外营业场所悬挂了活动横幅,摆放了展架、保单信息反馈表的宣传彩页及反馈表回收信箱,并在职场内张贴了活动海报,仅江苏国寿就发放了6.2万份表格,回收率...
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