相对于传统的车险赔付方式,“通赔”的最大亮点便是在全国范围内实现“通收、通付”服务。2006年,大地保险开始推行全国省会城市车险联网通赔服务,经过一年多的发展,现在已经实现县级机构车险全国通赔服务。
不仅如此,为了推进车险通赔服务升级,中国大地保险还在业界首推了“赔案在线查询服务”,从此打开了车险服务的“黑匣子”。据了解,自今年6月开通此项业务后,中国大地保险的车险客户只需登录大地保险网站,即可了解赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息,甚至还可以通过这一服务平台中的网络邮箱提出自己的疑问和建议。“大地保险独有的在线查询系统和全国统配服务,不仅可以实现异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款,消费者还可以即时查询赔案状态,第一时间掌握车险的理赔进度,这使得理赔服务更加公开化和透明化,充分体现了对消费者权益的保护。”山东省保险行业协会蔡卫东主任如是评价这一举措。
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