作为车险行业近年来最具成长性的营销渠道电话车险依然保持高速的增长。据人保电话车险近期市场数据显示：一季度电销业务保费收入同比增长549.4%，增长幅度已大大超过传统车险销售渠道。 　　事实上，电话车险良好的销售前景，也正是各家公司不断加大对电销渠道发力的内生动力所在。良好的市场前景也让各大保险企也面临行业监管价格统一、保险产品同质化、渠道竞争白热化的局面。进入2011年，以人保电话车险为代表的多家保险企业车险电销业务在理赔、服务和电话使用规范方面全面升级，力求打造差异化的品牌竞争优势。 　　异质化竞争布局人保引领服务升级 　　近日，中国人保2011客户节启动，人保财险对电话车险“理赔服务质量”和“客户关怀”2个层面推出了3大服务举措。再次将电话车险市场的服务标准提高到行业最高级别，同时更是着眼于客户的角度，贴近客户自身的需求开展了数项“人性化”的关怀服务。 　　据了解，这是人保电话车险在年初进行“品牌化和标准化”全面升级后，又一次对车险服务标准的创新升级。 　　对此，业...[阅读全文]