“一个短信提醒便能有效避免车辆可能带来的不必要的麻烦和损失，既贴心又实用…”车主刘先生欣然谈到。刘先生所谈到的短信提醒服务是人保电话车险业务带来的增值服务，这项增值服务目前深得广大车主推崇。 　　如今，随着有车一族不断壮大以及整体汽车市场保有量的不断攀升，电话车险市场的发展速度也愈发迅猛。通过电话为爱车投保深受车主喜爱，不仅是因为电话车险具有鲜明的价格优势(私家车商业险最多优惠15%)、投保透明、省时省心等独到特质，更是因为能够为车主呈现愉悦的服务享受，而其中的增值服务内容便是为车主量身而定。 　　随着2011年电话车险市场竞争的加剧，“服务同质化”已经成为行业面临的新困局。如何凸显人保电话车险差异化的服务价值成为人保财险电子商务中心需要解决的重点之一。作为车险巨头的人保财险，在电话车险发展上也有自己的独到理解和运营之道。“服务体系建设、规范化运营等方面始终领跑前沿，并将服务细化落实到每一位车主，其中的增值服务内容更是深得车主赞誉。”财险专家表示。 　　据了解，为了更好契合...[阅读全文]