车险市场从价格竞争逐步趋向服务竞争。今年以来，已有人保、平安等多家中资产险公司向社会公开作出车险理赔服务承诺，赔款金额从2000元至10000元，赔付实现从3天至1天不等。保险公司重视服务，对客户来说无疑是好消息，车险理赔难的问题有望得到改善。 　　可是，公开承诺是一回事儿，真正落实又是另一回事儿。近年来，保险公司服务承诺屡屡失信于消费者，连行业自律公约也常常熟视无睹。作出车险服务承诺的保险公司，能否100%履行承诺是考验诚信和实力的关键。 　　承诺：加快理赔速度 　　今年3月，平安产险承诺“万元以下，资料齐全，三天赔付”。6月份，人保财险承诺“2000元以下，材料齐全，1日内付款;5000元以下，一站式‘直赔’”。 　　车险服务承诺还在继续升级。7月1日，全国38家经营车险业务的保险公司共同签订《车险自律倡议书》。5项内容中就包括严格履行保险合同，不拖赔、惜赔和无理拒赔，进一步完善行业理赔服务标准，规范理赔流程，强化服务能力，提高服务质量，切实保护保险消费者的合法权益，树立诚...[阅读全文]