中国人寿以改善服务流程，提高客户满意度为宗旨

纠错 2013-9-14 11:58:32 纠错推荐指数：加入收藏

中国人寿财险车险电话呼叫中心坐落于湖南长沙，其直接面向客户的7X24小时无间断服务秉承了中国人寿95519客服体系一贯的以客户为中心，形象统一，服务规范的传统，以不断的改善服务流程，提高客户满意度为宗旨。在2010亚太呼叫中心产业峰会上，中国人寿财险电话中心在众多参评单位中脱颖而出，荣获由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，多家行业权威机构评定的“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”称号,此称号代表着呼叫中心行业最高规格的评选活动与极致荣耀。中国人寿车险电话中心采用AVAYA全套（AVAYA PBX+AVAYA IC+AVAYA VP+NICE）解决方案，支持统一管理、集中监控、分散服务的电销技术平台，是国内首家使用AVAYA全套高端解决方案的企业。中国人寿财险将以此次获奖为新起点，围绕“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，进一步增强服务竞争力，巩固和提升中国人寿服务品牌。...[阅读全文]

中国人寿车险

概述：中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。　　2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元左右，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元左右。　　中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立更多>>

中国人寿车险网址：http://www.e-chinalife.com/

中国人寿车险电话：95519

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

平安车险计算器不仅免费，而且相当精确(2013-5-23 23:13:34)
汽车作为代步工具已经越来越普及，但是大部分人买车就跟买房一样，选择的是分期付款，没办法一次性拿出那么多钱，而买了车就必须要买车险，所以车主很关心各个保险公司给出的机动车保险报价。南京的邱先生已经参加工作3年了，由于是做技术的，工资还是挺高的，于是他决定给自己买辆车，出差、旅游都很方便。他心仪已久的车是南京的铃木天语，他选择了分期付款购买了这辆车，付了首付之后所剩的钱就不多了，...更多相关>>

了解汽车保险如何计算是车主的必修课(2013-4-15 20:34:39)
了解汽车保险如何计算是现在车主们在购车购险的时候的必修课之一，每一位车主在刚买了车的时候都会考虑购买车险的事情，许多朋友也正是因为对汽车保险如何计算不是很了解所以才在购险的时候心里没底，怕自己白白花费了一笔没用的保险费。而我们在平常购买保险的时候，费用的计算原则主要是受险种的不同所影响的。每一种车险有其独特的计算原则，所以我们也要分别进行了解。关于汽车保险如何计算的问题，如果是交强...更多相关>>

交强险标志哪有卖？(2013-3-12 14:04:49)
有的车主在购买了交强险后，可能由于大意把交强险标志弄丢了，而为了省麻烦，直接买一个交强险标志充数。交强险标志哪有卖？ 1.看附近哪有二手车市场，一般帮忙办手续的地方就有20块左右吧 2.保险公司 3.车辆管理所 4.找彩色复印机可以复印...更多相关>>

新手车险投保：车险超市,省时省心 (2013-3-27 21:18:12)
车险超市,省时省心　　对于新手车险投保,车主也没必要成“百事通”,完全可以通过专业的车险超市来帮忙。目前专业的车险超市,能提供新手车险投保询价比价、保险条款解释、投保手续办理流程指导、车险事故报案、定损、理赔指导以及车险年审咨询等业务,新手车险投保省时省心。...更多相关>>

汽车保险乱象四：盗抢险并非万能(2013-2-20 21:52:33)
乱象四：盗抢险并非万能有一些车主购买了保险，可是车辆停放在路边不慎被盗取了车上的电池和车内物品。但是保险并不对此理赔。还有汽车被盗抢过程中，车身留下了盗抢痕迹，尽管汽车并未被盗走，但对于车身因盗抢而造成的损失，如车门被撬等现象，也不属于盗抢险的理赔范围。...更多相关>>

车险费率浮动有望增强车险盈利水平(2013-5-7 13:47:16)
有望增强车险盈利水平　　新方案实施后，大部分车主能够享受到更大的商业车险保费优惠。不过，由于目前深圳车险信息平台数据限制，《浮动方案》实施后的第一年只能追溯上一年数据，因此在实施当年广大车主还只能享受“上一年未发生赔款”的折扣率。　　“实行浮动费率后行业总保费收入略有下降，但产险公司盈利能力能有所加强”，深圳市保险同业公会相关负责人表示，根据他们测算，方案实施后，近80%的车辆可以获得更为优惠的保...更多相关>>

根据需要轻松选购适合自己的汽车保险(2013-4-5 17:59:14)
根据需要选择险种案例1：自信型车主可选择低额第三者险张先生，45岁，驾龄超过20年，今年年初买了一辆价值15万元的大众速腾轿车。张先生可谓是一名驾驶经验非常丰富的老司机了，专家建议像张先生这样驾驶经验丰富的司机的车险组合为：车辆损失险+第三者责任险+盗抢险+基本险不计免赔。另外在这个基础上可以考虑根据自身经济情况适当考虑投保车上人员责任险、玻璃单独破碎险和附加险不计免赔等。由于很多司机...更多相关>>

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