中国人寿以改善服务流程，提高客户满意度为宗旨
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中国人寿财险车险电话呼叫中心坐落于湖南长沙，其直接面向客户的7X24小时无间断服务秉承了中国人寿95519客服体系一贯的以客户为中心，形象统一，服务规范的传统，以不断的改善服务流程，提高客户满意度为宗旨。
在2010亚太呼叫中心产业峰会上，中国人寿财险电话中心在众多参评单位中脱颖而出，荣获由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，多家行业权威机构评定的“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”称号,此称号代表着呼叫中心行业最高规格的评选活动与极致荣耀。
中国人寿车险电话中心采用AVAYA全套（AVAYA PBX+AVAYA IC+AVAYA VP+NICE）解决方案，支持统一管理、集中监控、分散服务的电销技术平台，是国内首家使用AVAYA全套高端解决方案的企业。中国人寿财险将以此次获奖为新起点，围绕“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，进一步增强服务竞争力，巩固和提升中国人寿服务品牌。
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