武汉永安车险的理念“永远为客户着想” 2011年4月15日，家住武汉玉田的刘宝存先生赶到北京定损北区阳光汽修，为武汉永安车险公司车险管理部查勘员张翅送来了一面写着“服务热情周到、处理公正高效”的锦旗。3月14日晚9点许，值班查勘员张翅接到报案中心派出的外勘任务——处理一起四车连撞事故现场的查勘。张翅马上与报案人取得联系，了解事故出险情况，确认事故地点，之后他迅速出发，15分钟就到达了事故第一现场。 到达现场后，张翅首先将事故中受损较轻的主车和另外两辆三者车安排妥当，之后去处理损失严重的三者捷达车及车上受伤的驾驶员。该车驾驶员是一位年过半百的男士，虽然头部受伤，但是神智清醒，捷达车的前部受损严重，已经无法行驶。由于当日夜间气温偏低，张翅将这位驾驶员扶进查勘车内，经询问得知，驾驶员是河北省玉田人，叫刘宝存，在武汉没有任何亲戚朋友，在询问是否需要送他到医院处理伤口时，刘先生谢绝了他的好意。考虑到刘先生当时的心情和身体状况，张翅在得到他允许的前提下，主动帮助其联系拖车，并陪同他一同处理事故，...[阅读全文]